無處不在的計算將使得設(shè)計更加重要——設(shè)計將意味著“無用成分”的終結(jié)。隨著越來越多的設(shè)備變成智能的消費設(shè)備，我們必須集中精力設(shè)計正確的體驗，而不是多余的體驗。無用的體驗即使提交給臺式機軟件的消費者，即使標(biāo)榜“功能強大”，也無法成為無處不在的計算支持的體驗。相關(guān)性和情景是非常重要的，因為用戶是根據(jù)體驗傳遞信息的合適程度來進行判斷的。消費者愿意承受的痛苦的多少并不能體現(xiàn)體驗的價值；相反，消費者可以有更多選擇和機會使用分散的儀器和設(shè)備來混合和匹配用戶體驗。它們也不會以現(xiàn)在的方式與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起。這些有形界面意味著我們要比以前花費更多精力解決混亂問題，因為很多用戶體驗不會通過圖形界面進行聚集和提交。“足夠好”的體驗意味著基本的核心功能，而不是華而不實的特色。無處不在的計算中也不會有“無用成分”的空間，無用的工具條和按鈕將無處藏身。Google就是一個“有用成分”的好例子。Google公司正在贏利決非偶然。

只有當(dāng)體驗在基礎(chǔ)設(shè)施中具備一定的智能，而且能夠推動業(yè)務(wù)發(fā)展，有形設(shè)備與集成智能系統(tǒng)的結(jié)合才能帶來價值。這種多渠道用戶體驗將能夠提交真正的價值，消費者愿意為之付錢，或者由制造商來付。它們會把有用性與業(yè)務(wù)相關(guān)性聯(lián)系起來。

無處不在的計算要真正為用戶提交價值，那么無處不在的計算的體驗設(shè)計必須以

“恰當(dāng)”為基礎(chǔ)，滿足體驗設(shè)計方程式中的幾個關(guān)鍵元素：

·集成的需要：集成的內(nèi)在基礎(chǔ)設(shè)施。

·情景智能：合適的智能和對體驗情景的感覺。

·恰當(dāng)：理解如何使體驗設(shè)計適應(yīng)用戶需要。

新型體驗架構(gòu)的標(biāo)志是多種模式和用戶界面通過新的結(jié)合方式協(xié)調(diào)工作。現(xiàn)在使用的體驗架構(gòu)，如企業(yè)門戶，也可參與無處不在的計算。它們只需在合適的時間、通過合適的方式把信息提交給其他設(shè)備和儀器即可，但是操作必須更加易學(xué)易用。營銷人員必須知道通過這種新的“協(xié)調(diào)媒介”設(shè)計優(yōu)秀的體驗意味著什么。易學(xué)易用必須更加緊密地與贏利能力聯(lián)系起來，可用性也必須納入戰(zhàn)略規(guī)劃，就像金融服務(wù)公司在設(shè)計新的投資產(chǎn)品和服務(wù)時計算風(fēng)險一樣。