用戶(hù)體驗(yàn)之所以失敗，是因?yàn)闆](méi)有把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和真正的用處有效結(jié)合起來(lái)，這經(jīng)常是項(xiàng)目管理執(zhí)行不利或目標(biāo)設(shè)定不準(zhǔn)確的結(jié)果。在用戶(hù)體驗(yàn)從概念原型到最后實(shí)現(xiàn)的發(fā)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)會(huì)逐漸淡化，導(dǎo)致最后的設(shè)計(jì)結(jié)果無(wú)法實(shí)現(xiàn)最初的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。有些電子商務(wù)網(wǎng)站的收

用戶(hù)體驗(yàn)之所以失敗，是因?yàn)闆](méi)有把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和真正的用處有效結(jié)合起來(lái)，這經(jīng)常是項(xiàng)目管理執(zhí)行不利或目標(biāo)設(shè)定不準(zhǔn)確的結(jié)果。在用戶(hù)體驗(yàn)從概念原型到最后實(shí)現(xiàn)的發(fā)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)會(huì)逐漸淡化，導(dǎo)致最后的設(shè)計(jì)結(jié)果無(wú)法實(shí)現(xiàn)最初的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。有些電子商務(wù)網(wǎng)站的收

將建設(shè)顧客“自發(fā)”瀏覽的網(wǎng)站作為我們的目標(biāo)！ 為了提高重復(fù)來(lái)訪率，不僅做要不斷創(chuàng)造再來(lái)訪的機(jī)會(huì)，而且要讓網(wǎng)站成為顧客自發(fā)地“還想再來(lái)一次”的網(wǎng)站。 這里的“黏著度”是指“使用過(guò)一次就不想再放手”，“還要再來(lái)”的意思。如何提高“黏著度”呢?可以

將建設(shè)顧客“自發(fā)”瀏覽的網(wǎng)站作為我們的目標(biāo)！ 為了提高重復(fù)來(lái)訪率，不僅做要不斷創(chuàng)造再來(lái)訪的機(jī)會(huì)，而且要讓網(wǎng)站成為顧客自發(fā)地“還想再來(lái)一次”的網(wǎng)站。 這里的“黏著度”是指“使用過(guò)一次就不想再放手”，“還要再來(lái)”的意思。如何提高“黏著度”呢?可以

可用性是指性能方面使用方便，用戶(hù)友好性是指適用于各種使用者。 可用性是指從網(wǎng)站的性能方面來(lái)看使用上的方便程度。 比如電視的遙控器。開(kāi)關(guān)按鈕與其他的按鈕相比，外觀(顏色)明顯不同，而且位于左上或者右上的位置。這是因?yàn)榭紤]到，這個(gè)按鈕使用頻率商、

可用性是指性能方面使用方便，用戶(hù)友好性是指適用于各種使用者。 可用性是指從網(wǎng)站的性能方面來(lái)看使用上的方便程度。 比如電視的遙控器。開(kāi)關(guān)按鈕與其他的按鈕相比，外觀(顏色)明顯不同，而且位于左上或者右上的位置。這是因?yàn)榭紤]到，這個(gè)按鈕使用頻率商、

用戶(hù)體驗(yàn)的變革管理部分突出了用戶(hù)體驗(yàn)的認(rèn)知和行為方面。具體而言，管理層需要明白，不管戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)或者所用技術(shù)怎樣，最后的終端用戶(hù)是人，他們不像技術(shù)那樣，發(fā)展迅速。用戶(hù)體驗(yàn)必須具有長(zhǎng)期價(jià)值才能開(kāi)始或者維持客戶(hù)關(guān)系。 最能夠理解這個(gè)概念的人是認(rèn)知

用戶(hù)體驗(yàn)的變革管理部分突出了用戶(hù)體驗(yàn)的認(rèn)知和行為方面。具體而言，管理層需要明白，不管戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)或者所用技術(shù)怎樣，最后的終端用戶(hù)是人，他們不像技術(shù)那樣，發(fā)展迅速。用戶(hù)體驗(yàn)必須具有長(zhǎng)期價(jià)值才能開(kāi)始或者維持客戶(hù)關(guān)系。 最能夠理解這個(gè)概念的人是認(rèn)知

現(xiàn)在，用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)企業(yè)的影響越來(lái)越大；糟糕的體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致容易測(cè)量的訪問(wèn)量減少。既然商業(yè)成功包括客戶(hù)保持率，那么始終如一地提供優(yōu)秀的體驗(yàn)就會(huì)增加許多壓力。 可用性，一個(gè)長(zhǎng)期淹沒(méi)在技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的術(shù)語(yǔ)，突然變成了戰(zhàn)略。首席執(zhí)行官、營(yíng)銷(xiāo)主管、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)

現(xiàn)在，用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)企業(yè)的影響越來(lái)越大；糟糕的體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致容易測(cè)量的訪問(wèn)量減少。既然商業(yè)成功包括客戶(hù)保持率，那么始終如一地提供優(yōu)秀的體驗(yàn)就會(huì)增加許多壓力。 可用性，一個(gè)長(zhǎng)期淹沒(méi)在技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的術(shù)語(yǔ)，突然變成了戰(zhàn)略。首席執(zhí)行官、營(yíng)銷(xiāo)主管、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)

記得馬云在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà):未來(lái)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)，起初很多人并不認(rèn)同，不過(guò)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，這一計(jì)劃也隨時(shí)間而改變， 而不久前馬云又說(shuō)了，未來(lái)的發(fā)展里，傳統(tǒng)企業(yè)若不結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)去做，將會(huì)倒閉關(guān)門(mén)，被市場(chǎng)淘汰 。 仔細(xì)想想

記得馬云在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà):未來(lái)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)，起初很多人并不認(rèn)同，不過(guò)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，這一計(jì)劃也隨時(shí)間而改變， 而不久前馬云又說(shuō)了，未來(lái)的發(fā)展里，傳統(tǒng)企業(yè)若不結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)去做，將會(huì)倒閉關(guān)門(mén)，被市場(chǎng)淘汰 。 仔細(xì)想想

信任很難度量。要準(zhǔn)確反映用戶(hù)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的信任，必須使用一整套度量方法,采用一種綜合了財(cái)務(wù)度量標(biāo)難和關(guān)系度量標(biāo)準(zhǔn)的混合策略。為了建立確定能夠準(zhǔn)確反映用戶(hù)體驗(yàn)信任的度量標(biāo)準(zhǔn)，就必須理解用戶(hù)體驗(yàn)機(jī)制或過(guò)程，因?yàn)樗鼈兡軌蛴绊懶湃嗡健Ｈ缓蟊仨氄业侥?/p> ……[查看詳情]

信任很難度量。要準(zhǔn)確反映用戶(hù)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的信任，必須使用一整套度量方法,采用一種綜合了財(cái)務(wù)度量標(biāo)難和關(guān)系度量標(biāo)準(zhǔn)的混合策略。為了建立確定能夠準(zhǔn)確反映用戶(hù)體驗(yàn)信任的度量標(biāo)準(zhǔn)，就必須理解用戶(hù)體驗(yàn)機(jī)制或過(guò)程，因?yàn)樗鼈兡軌蛴绊懶湃嗡健Ｈ缓蟊仨氄业侥?/p> ……[查看詳情]

發(fā)現(xiàn)和分析了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和客戶(hù)需求之后，應(yīng)該將它們轉(zhuǎn)化成為體驗(yàn)要求和（最終的）特色。定義體驗(yàn)特色和體驗(yàn)要求的指導(dǎo)方針包括： ·背景：提交體驗(yàn)的平臺(tái)是什么?是臺(tái)式電腦上的瀏覽器，還是Palm VII,pocketPC、手機(jī)這樣的無(wú)線(xiàn)設(shè)備? ·環(huán)境：體驗(yàn)發(fā)生的環(huán)境是什